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人均302吃出1万4?网友同情大众点评无辜躺枪

更新时间: 2019-09-10

  10月16日,有媒体报道重庆市民孔女士在一家日式料理店请十几位亲朋好友吃饭,因在大众点评上看到标注价格302元/人的信息后,大家也没有顾忌,结果结账的时候被1万4的账单震惊,随即向媒体投诉质问商家,觉得大众点评上302元/人的信息误导了她。

  事件发生后,该日料店首先在微博上公开鸣冤,声称自己从来没说过是自助餐厅,302元的价格只是人均价格而已仅供参考。在评论区,网友们也纷纷声援,“这真的是顾客碰瓷”、“如果大众点评的人均参考价等于自助价,好彩堂400500特码。不是吹牛,我能把金陵饭店吃倒闭”,同情躺枪的大众点评和商家。

  记者因此也特地向大众点评产品部门相关负责人求证,关于302元/人的价格是怎样得出的。经核实,此前报道中提到的消费者的参考数据是根据算法呈现的平均价格。此价格是大众点评为方便用户辨识餐厅的消费标准,综合消费者点评的价格而计算出来的平均价格,仅供用户参考。同时,记者也在指导下打开了大众点评餐厅分类页面,可以清晰地看到,在餐厅分类里,自助餐会专门有一个类别供消费者选择,并且在餐厅页面,也有是否为自助餐的标注。

  与此同时,记者也询问了一些经常使用大众点评的用户是否了解关于餐厅消费人均价格的标注方式,以及在大众点评里选择餐厅的习惯。大部分用户都表示清楚302元/人代表人均消费价格的意思,并理解这个价格是并不能代表每一个用户的消费,胃口大的和胃口小的肯定消费不一样,而且在选择餐厅的时候,也不完全以价格维度来判断,也会查看商家页面的真实用户评论、口味、服务等排序。而大众点评也给出了相对专业的说法:人均消费价格是根据用户的大数据总结处理的,代表用户在该店平均的消费水平,准确性较高,可供参考。大众点评相关负责人表示:尽管这是比较罕见的案例,我们会继续优化平台细节和服务,为更多用户带来便利。





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